Os impactos da pandemia no fortalecimento da hiperconectividade

O primeiro dia do SET eXPerience Live termina com um keynote de Alex Cernatescu, CEO e Co-Founder & Global Head of Strategy da Stefanini Infinit.

Cernatescu fala sobre as mudanças rápidas e aceleradas, centradas no digital, de 2020 em nossas vidas pessoais na vida das marcas e empresas, a partir de uma perspectiva aplicada com base em sua experiência internacional em tecnologia e mídia, e também focado na perspectiva humana.

“Vivemos em um mundo de incertezas. Existe riscos que assumimos e sabemos o que fazer quando algum problema surge. Mas quando o problema é global, não soubemos o que fazer de imediato”, afirma Cernatescu.

Todos os negócios tiveram um tempo muito curto e precisaram encontrar novas maneiras para se conectar com seus clientes.

Para o CEO da Infinit, a grande questão é como os negócios devem utilizar as tecnologias para fidelizar os clientes nessas relações de longa distância, imposta pela pandemia, para elas serem bem sucedidas.

Ele também pondera que essa relação é de mão dupla. Os clientes podem fortalecê-la dando feedback.

Independentemente de qual lado você está, Cernatescu enfatiza a importância de aceitar as mudanças. “Não lute contra as mudanças. Não adianta ser cético. Muitas empresas perderam dinheiros porque não aceitaram as mudanças, principalmente as causadas pela pandemia.”

“Não redesenhe seu negócio para ser adaptar a essa realidade. Redesenhe seu negócio par ele ser adaptável em qualquer situação. Tudo deve ser adaptável. Os negócios têm que estar adaptáveis para essa realidade e outras que surgirão”, encerra.