Pesquisa TIC Provedores aponta maturidade do setor de Internet no Brasil

Levantamento do Cetic.br | NIC.br mostra estabilidade no número de provedores, avanço tecnológico, diversificação da oferta e ampliação da conectividade em áreas rurais e no agronegócio.

O mercado brasileiro de provedores de acesso à Internet entrou em uma fase de maior maturidade. Embora o número de empresas em operação tenha se mantido estável nos últimos anos, o setor apresenta avanços significativos em qualificação, diversificação de serviços e investimentos em infraestrutura. É o que revela a pesquisa TIC Provedores 2024, lançada pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br).

Em sua sexta edição, o estudo é conduzido pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), departamento do Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR (NIC.br), e traça um panorama atualizado do setor entre setembro de 2024 e abril de 2025.

O levantamento estima a atuação de 11.853 provedores de Internet no país, número muito próximo ao registrado em 2022 (11.630), indicando uma estabilização após um período de rápida expansão. Em contrapartida, cresceu de forma expressiva a oferta de serviços adicionais. A telefonia sobre IP (VoIP) passou a ser disponibilizada por 35% dos provedores, ante 23% em 2022; a oferta de IPTV avançou de 20% para 32%; e os serviços de segurança digital também cresceram, alcançando 32% das empresas, frente a 24% na edição anterior.

O movimento de qualificação do setor também se reflete na adoção de tecnologias fundamentais para a Internet. A oferta de IPv6 aos clientes chegou a 72% dos provedores em 2024, ampliando o patamar observado em 2022 (64%) e 2020 (40%). Já a participação no IX.br, maior conjunto de Pontos de Troca de Tráfego Internet do mundo, foi informada por 34% das empresas, que apontam como principais benefícios a melhora da qualidade da conexão (34%) e o acesso a redes de distribuição de conteúdo (28%).

Para Alexandre Barbosa, gerente do Cetic.br, o cenário atual indica uma mudança estratégica no setor. “A pesquisa mostra que a fase de crescimento acelerado do número de empresas foi substituída por uma competição baseada em qualidade, diferenciação e agregação de valor. Hoje, os provedores buscam oferecer melhores serviços e experiências aos usuários”, analisa.

Leonardo Melo Lins, coordenador da TIC Provedores, destaca que apenas fornecer conexão deixou de ser suficiente. “As empresas estão investindo em infraestrutura mais robusta e em serviços complementares, como IPv6 e participação no IX.br, iniciativas do NIC.br que contribuem para maior velocidade, eficiência, resiliência da Internet e redução de custos”, afirma.

Pela primeira vez, a TIC Provedores analisou o atendimento a clientes em áreas rurais. Os dados indicam que 66% dos provedores já atendem esse público, com maior presença na região Sul (80%) e entre empresas de médio e grande porte (76%). O estudo também aponta que 4.278 provedores (36%) prestam serviços a empresas do setor agropecuário, especialmente nas regiões Centro-Oeste (77%) e Sul (73%).

“O recorte evidencia a relevância da conectividade para atividades econômicas fora dos grandes centros urbanos e sinaliza oportunidades, inclusive para provedores de menor porte”, avalia Barbosa.

Segurança digital e proteção de dados
A pesquisa também traz indicadores sobre segurança da informação. Em 2024, 42% dos provedores contavam com uma área ou profissional dedicado à proteção de dados, percentual semelhante ao observado em 2022. A estrutura é mais comum entre grandes empresas (85%) do que entre micro (37%) e pequenas (42%), o que revela desafios adicionais de conformidade para organizações menores.

Outro dado relevante é o aumento da percepção de ataques de negação de serviço (DDoS), relatados por 30% dos provedores em 2024, frente a 23% em 2022. O crescimento foi mais acentuado na região Nordeste, onde as menções passaram de 14% para 25%.

“À medida que o mercado amadurece, as ameaças também se tornam mais sofisticadas. É essencial que micro e pequenas empresas invistam em segurança, proteção de dados e capacitação técnica para proteger suas redes e seus clientes”, ressalta Leonardo Melo Lins.

A pesquisa

Realizada desde 2011, a TIC Provedores tem como objetivo mapear o setor de provimento de Internet no Brasil, subsidiando políticas e estratégias para a expansão e a melhoria da conectividade. A 6ª edição contou com a participação de 1.719 empresas, entrevistadas entre setembro de 2024 e abril de 2025.

A pesquisa completa está disponível em: https://cetic.br/pt/pesquisa/provedores/indicadores/