O painel “Revolucionar ou Sucumbir? A Decisão é Agora!”, no segundo dia do Congresso SET Expo, abordou as melhores práticas e utilidades mais eficientes da Inteligência Artificial enquanto ferramenta. Com mediação de Hugo Nascimento, CTO da AD Digital e coordenador do grupo de trabalho Indústria 4.0 da SET, a mesa teve a participação de Fernanda Araújo, sócia e head da AI Academy na StartSe, Rogério Nogueira, CMO da Polishop, e William Maruiama, gerente de vendas na Tencent Cloud.

O debate girou em torno da transição tecnológica já em curso proporcionada pela IA. Rogério compartilhou a experiência de adotar a tecnologia, destacando a importância da literacia sobre o tema para superar a paralisia do excesso de opções disponíveis. Para ilustrar esse caso, ele usou como exemplo uma air fryer alimentada por IA que podia ser ligada e desligada virtualmente – um sucesso de vendas na Polishop. “Isso pode ser legal para impressionar o seu cunhado, mas não acrescenta nada ao produto.”

A partir dessa experiência, Rogério e sua equipe desenvolveram rapidamente um modelo de IA que se mostrou eficaz, atendendo as necessidades dos consumidores e superando barreiras de adoção tecnológica. Ele contou como conseguiu entender e aplicar IA para gerar valor a partir de um assistente de cozinha que oferece receitas personalizadas com base nos ingredientes disponíveis, tornando a experiência do consumidor mais prática e interativa. “O futuro da IA é a experiência personalizada”, diz o CMO. O sucesso do projeto evidenciou que, ao simplificar o uso da IA e integrá-la de forma acessível, como através de um QR Code, é possível aumentar significativamente a satisfação do cliente e criar novas oportunidades de negócios. 

Ele destacou a importância de proporcionar uma usabilidade fácil e intuitiva da ferramenta, o que pode ser crucial para a aceitação de novas tecnologias por públicos menos familiarizados com o digital. A curiosidade gerada pela IA impulsionou outros projetos e parcerias estratégicas, levando a Polishop a explorar novas possibilidades, como a integração de IA com serviços de delivery. 

Fernanda Araújo também abordou a importância de integrar Inteligência Artificial nos produtos, enfatizando como essa tecnologia pode ser usada para melhorar a experiência do usuário em jogos e outras aplicações. Ela destacou a necessidade de escolher as melhores soluções de IA em um mercado saturado, mencionando que a simplicidade e escalabilidade são fundamentais. 

Por fim, os palestrantes chegaram à conclusão de que a inovação contínua e a adaptação às novas tecnologias são fundamentais para manter a relevância e o crescimento dos negócios em um mercado cada vez mais competitivo.